Términos y condiciones
POLÍTICAS DE VENTAS
- Los tiempos de entrega dependerán de las existencias de cada producto y se contarán por días naturales laborables de lunes a viernes. Los envíos foráneos y locales se realizaran en un plazo máximo de 48 horas en caso de contar con el producto en nuestro almacén.
- Los clientes deberán cubrir el 100% del pago de su factura para el envío de su material.
- Para entrega a domicilio dentro de la ciudad de Aguascalientes, los pedidos deben ser mayores a $ 1000.00 pesos y las entregas serán programadas conforme vayan existiendo las rutas para el destino correspondiente.
- Cuando el cliente elija la paquetería de envió, el costo correrá por su cuenta.
- Si la entrega de la mercancía es postergada por deseo del cliente, se emitirá la factura de esta, así mismo nos reservamos el derecho de cobrarla, incluyendo el cargo por almacenaje, quedando la mercancía por cuenta y riesgo del cliente.
- Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía que se le entrega al momento de recibirla, una vez entregada la misma no habrá cambios ni devoluciones, con excepción del mal funcionamiento de algún equipo.
- Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción, esto solo aplica para envíos foráneos.
- Para cambios y/o devoluciones, el cliente deberá solicitarlo por escrito en periodo no mayor a 8 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por la Jefatura de Ventas para su aceptación.
- En caso de ser aceptada la devolución del producto se cobrara el 25% del valor de la factura.
- El envio del producto que sea devuelto por parte del cliente y aprobado por Labomerk, deberá ser flete pagado por el cliente. La empresa no se hace responsable durante el trayecto por los daños que resulten de uso, manejo, posesión o aplicación de los productos, el producto viaja por cuenta y riesgo del cliente.
- El cliente cuenta con 30 días hábiles para cualquier cambio de equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que el equipo sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Todos los precios incluyen el IVA.
- Los envíos de reactivos en envases a partir de 1 litro o de 1 Kg corren a cargo del cliente.
- Una vez procesados los pedidos en alguna empresa de transportes, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
- El cliente no podrá dejar de pagar o descontar mercancía sin importar la causa de que se trate, únicamente podrá hacerlo previa autorización por escrito del departamento de ventas de Labomerk
- Los precios, especificaciones, características y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante.
- Labomerk no se hace responsable por retrasos en la entrega de productos, debido a cambios en los tiempos de entrega por parte del transportista o de la mensajería.
- La garantía es considerada bajo condiciones normales de uso, no hay garantía en partes eléctricas y/o distintas a las que ofrece el fabricante.
- Para precios especiales o mayoreo, favor de comunicarse con su asesor de ventas para mayor información.
- Las condiciones y contenidos en las órdenes de compra que sean inconsistentes con las estipuladas en la presente, no serán aceptadas por Labomerk.
- Los pagos realizados en este sitio son procesados de manera segura por Openpay, como proveedor de servicios de pago. Al utilizar nuestros servicios, usted acepta que sus datos de pago sean procesados por Openpay de acuerdo con sus políticas y términos.
POLÍTICAS DE FACTURACIÓN
- Si requiere factura de su pedido le pedimos envíe sus datos de facturación, uso de CFDI, pedido Labomerk y tu número telefónico al mail de facturacion@labomerk.com
- Datos que requerimos para facturar: RFC, razón social, dirección completa, giro al comercial (veterinaria, laboratorio, clínico, estudiante, investigador etc.), mail, teléfono de preferencia celular para que nos sea más fácil contactarte en caso de dudas, obligatorio hacer envío de la Constancia de situación fiscal.
- Cuenta con 5 días naturales, posteriores a realización y pago de tu pedido para solicitar tu factura.
Términos del servicio
- Es indispensable cubrir el 100% del pago para hacer el envío del material comprado en un lapso no mayor a dos horas. Todos los precios publicados en nuestra tienda en línea ya incluyen IVA. La factura se emite al momento de comprobar su depósito. Si el pago no ha sido realizado en este lapso de tiempo de 2 horas el pedido se tomará como cancelado.
- Para aplicar el beneficio de envío gratis su pedido debe ser mayor a $ 3,000.00 m.n. En caso de ser menor el envío tiene un costo estipulado al momento de su compra.
- Los tiempos de entrega dependen de las existencias de cada producto y se realizan en días hábiles laborables. Cuando el producto se encuentra en nuestro almacén los envíos locales y foráneos se realizarán en un plazo no mayor a 48 horas. Labomerk no se hace responsable por retrasos en la entrega de productos, debido a cambios en los tiempos de entrega por parte de la mensajería. Una vez procesados los pedidos en alguna empresa de mensajería, la entrega del producto es responsabilidad de la misma.
- En caso de que el envío sea postergado a solicitud del cliente la mercancía queda por cuenta y riesgo del mismo en nuestra bodega por un plazo no mayor a 30 días.
- Los precios, especificaciones, características y datos del producto están sujetos a cambio sin previo aviso por parte del proveedor y/o fabricante.
- Para obtener más información sobre precios especiales por mayoreo, favor de comunicarse con nosotros o escriba a pedidos@labomerk.com
- Si existiera algún error en los precios Labomerk se reserva el derecho a cancelar el pedido sin previo aviso, posteriormente avisarle al cliente de la cancelación del mismo.
- En productos bajo pedido no hay cambios ni devoluciones.
- En envíos a zonas extendidas, Reactivos y/o equipos que superen las dimensiones y el peso, se cobrará el envío previa cotización de la paquetería, aun cuando la compra supere los $900.00 m.n, o solo se cubrirá el 3% del valor factura dependiendo del monto de la misma y del costo del envío.
Los gastos de envío en los estados de Baja California, Sonora, Chihuahua, Chiapas, Quintana Roo, Campeche, Yucatán, Tabasco, Sinaloa, Coahuila y zonas extendidas. Se cobrará el costo de flete por separado, favor de comunicarse a atención a clientes.
POLITICAS DE ENVÍO
- Los envíos se realizarán en un plazo máximo de 48 horas en caso de contar con el producto en nuestro almacén.
- Los plazos de entrega en zonas recurrentes son de 2 a 5 días hábiles.
- Los plazos de entrega en zonas no recurrentes son de 8 a 15 días hábiles.
- En reactivos mayores a 1 Kg el envío se cotiza aparte.
- Labomerk no se hace responsable por retrasos en los tiempos de entrega ocasionados por la paquetería.
- No nos hacemos responsables por pérdidas o daños de la mercancía durante su ruta de entrega por la paquetería.
POLITICAS DE CAMBIOS y devoluciones
- La garantía se considera bajo condiciones normales de uso y no cubre partes eléctricas y/o distintas a las que ofrece el fabricante de cada marca. Para poder hacer válida la garantía es indispensable tener la caja original y empaques del equipo.
- Cualquier aclaración acerca de la cantidad recibida o bien del estado físico del material deberá hacerse por escrito al mail pedidos@labomerk.com o informando directamente al asesor de ventas durante un lapso no mayor a 2 días siguientes a la fecha de recepción.
- Para cambios y/o devoluciones, deberá solicitarlo por escrito en periodo no mayor a 8 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por nuestro departamento de ventas.
- Para cambios y/o devoluciones, deberá solicitarlo por escrito en periodo no mayor a 15 días a partir de la fecha de facturación, esta solicitud deberá ser valorada y autorizada por escrito por nuestro departamento de ventas.
- En caso de ser aceptada la devolución del producto, se cobrará el 25% del valor factura y los gastos de envió corren por cuenta del cliente.
- Usted cuenta con 30 días hábiles para cualquier cambio de equipo por defectos de fabricación o vicios ocultos; para que el cambio pueda ser autorizado, es indispensable que el equipo sea devuelto con sus empaques originales y en las mismas condiciones en que fue entregado.
- Por cuestiones de seguridad no se aceptan cambios ni devoluciones en los reactivos o estériles.
- Si tiene alguna otra duda favor de comunicarse con nosotros o escríbanos a pedidos@labomerk.com
Estamos para servirle.
POLITICA DE GARANTIA
Para hacer valida la garantía del producto se debe tener en cuenta los siguientes términos:
La garantía NO aplica para partes eléctricas, ni en daños ocasionados por mal uso.
El cliente tiene 72 horas después de recibir el equipo para notificar a su agente de ventas, cualquier anomalía, error y/o problema que presente el equipo, esto deberá ser mediante correo electrónico anexando foto o video como evidencia. Después de este tiempo se deberá validar con el departamento correspondiente el proceso a seguir.
Solicitar la garantía al correo pedidos@labomerk.com, incluir número de factura o remisión, fotos o video como evidencia.
El envió a nuestras instalaciones corre por cuenta del cliente para realizar la valoración del equipo.
En caso de no aplicar garantía:
Realizada la valoración del equipo y se determine que no aplica la garantía, se enviara un informe de servicio técnico describiendo la falla del equipo y el costo de la reparación, en caso de no aceptarla se realizara el envió del equipo a sus instalaciones con costo para el cliente.
Si se acepta la reparación, se solicitará el pago correspondiente y se le notificara el tiempo aproximado de reparación y el envió se realizara a cargo del cliente.
En caso de productos que apliquen garantía:
En reparaciones por garantía el envió corre por cuenta del cliente a las instalaciones del fabricante o sucursal de Aguascalientes.
Cualquier duda o comentario envíenos un correo a pedidos@labomerk.com, donde lo atenderemos con mucho gusto